Não é simples definir o que significa Qualidade, uma vez que essa palavra tão subjetiva tem um significado para cada pessoa. Por isso, ao desenvolvermos nosso padrão de qualidade, consideramos como aplicar nossos valores para atender as expectativas de nossos clientes.
A subjetividade do termo “Qualidade” a tornou um jargão nos últimos anos, onde cada empresa promete um produto de “alta qualidade” que pode não condizer com as expectativas de seus clientes. Como resultado, confiamos cada vez menos neste jargão em nosso dia a dia.
Como resultado desta subjetividade, ao questionar entre nós o que significa qualidade, raramente teremos as mesmas respostas. Para alguns, esta é definida pelas características físicas de um produto, enquanto para outros está no valor percebido neste. Quando se tratam de serviços, a experiência do cliente definirá a qualidade tanto quanto a técnica de quem realizou este serviço.
Índice
Definindo que significa Qualidade
A subjetividade torna o conceito da qualidade difícil de ser definido. Existem cinco abordagens comuns na definição desta palavra conforme Garvin, a vendo com base no produto, seu usuário, meios de produção, seu valor monetário ou uma percepção considerada mais transcendente. Enquanto desenvolvemos nossos projetos, consideramos as características ao longo desta jornada. Seja na escolha de quais produtos usaremos e a instalação destes, ao uso contínuo ao longo da vida útil deste, seu investimento e retorno, aplicamos nosso padrão com um foco claro. Assegurarmos os bons resultados em tudo que entregamos.
Só para exemplificar com algo frequente em nosso dia a dia, usaremos os carros e quais serão os critérios para a escolha de um veículo. A princípio, temos suas características físicas e a consideração da marca como fatores principais nesta escolha. Isto é, a percepção de qualidade e valor que temos deste. Temos nas ruas motoristas que optam por veículos com espaço para seus passageiros, capacidade de transportar mais carga, rodar em estradas de terra ou mesmo um veículo mais econômico. Enquanto alguns preferem veículos mais luxuosos ou com a tecnologia dos veículos elétricos, também vemos veículos mais econômicos. Nos aprofundando ainda mais nas características dos modelos mais econômicos, encontramos a confiabilidade e disponibilidade de peças para a sua manutenção como um dos critérios para a aquisição do veículo.
O mesmo pode ser aplicado em relação a todas as características de nossos projetos, não apenas nas indústrias, mas em todas as soluções que desenvolvemos. Dessa forma, ao trabalharmos com o nosso time de engenheiros, aplicamos os conhecimentos de suas áreas de atuação, sempre atualizando o que significa a Qualidade dentro de nossa empresa para trazer os melhores resultados aos nossos clientes.
Seja um padrão de qualidade. Algumas pessoas não estão acostumadas a um ambiente onde a excelência é esperada.
Steve Jobs
Ex-diretor executivo da Apple
Nossos valores e a Qualidade
Temos em nossos principais valores o Respeito, Ética, Comprometimento, Sustentabilidade, Inovação e Qualidade. Mas como integramos a qualidade como um valor, sendo que, como dissemos anteriormente, esta é uma palavra tão subjetiva?
Como apresentamos, nossos valores envolvem o foco não apenas em nossos clientes, mas sim em por o ser humano como o centro do projeto. Este respeito vai além de um tratamento respeitoso ao cliente na comunicação, mas como uma forma de respeitar e aprender com a diversidade. Integrar a ética na engenharia vai muito além das normas e regulamentos envolvidos em um projeto, atingindo toda a sociedade, o meio ambiente, e como nos responsabilizamos pelo que desenvolvemos.
Isto é, não apenas temos a responsabilidade social, mas também em integrarmos a sustentabilidade em nosso trabalho.
Aos nossos clientes, o que a Qualidade significará está em que entregamos, e como isto atende aos requisitos de suas necessidades. Desta forma, temos o comprometimento com estas expectativas, ou, em outras palavras, trabalhamos implementando nossa engenharia com o propósito de satisfazer as necessidades de cada projeto.
Cada Inovação que buscamos e cada passo que nos leva as melhorias nos aproxima desta excelência. Entretanto, estamos falando de um ciclo contínuo de melhorias e inovações, por qual seguimos rumo a nos tornarmos uma referência de qualidade dentro de nosso setor.
Padrão Aztec Energia de Qualidade
Enquanto aplicamos a melhoria contínua com a troca de conhecimento de nosso time de engenheiros para atingir o padrão de qualidade que desejamos, é importante aplicarmos estas melhorias de forma produtiva. Inegavelmente este não se trata de um processo linear e requer a combinação de experiência e experimentos. Quando estes envolvem nossos processos internos, é fácil de aplicarmos testes dentro de nossas metodologias. Entretanto não consideramos um risco válido aos nossos clientes com soluções experimentais.
Estudamos e simulamos as soluções e inovações do mercado com a finalidade de analisarmos sua viabilidade a curto e longo prazo, a conformidade desta para atender as necessidades de cada projeto, sua disponibilidade e o retorno do investimento que se terá.
Embora quando tratamos da Energia Solar tenhamos uma visão mais direta do retorno, com a economia em relação ao consumo de energia e a conta de luz, também podemos considerar o retorno em cada projeto. Ao realizarmos a instalação de carregadores automotivos, o retorno virá na economia para seus usuários e na recarga comercial.
Igualmente, em Projetos Industriais, o retorno também será visto de forma clara com o aumento da eficiência energética e produtividade, com a redução de paradas e manutenções.
Como medimos a Qualidade
Esta qualidade que garantirá o retorno do investimento significam formas pela qual precisaremos a medir. Nem todo fator envolvido será mensurável, porém com o uso de indicadores, implementamos os critérios desejáveis enquanto evitamos os indesejáveis. Combinamos mentes jovens com a formação em diversas instituições prezadas com a experiência, com nosso gerente de operações com mais de 30 anos no setor de Papel e Celulose.
Confiabilidade
Como diz Eliyahu Goldratt, uma corrente não será mais forte que seu elo mais fraco. Por analogia, cada componente dentro de um projeto corre o risco de ser a causa de uma falha que impactará no todo. Dessa forma, focamos na confiabilidade para assegurar o funcionamento estável de nossas soluções a longo prazo.
Durabilidade
Para uma fabricante, a durabilidade certa será que o produto dure o tempo de sua garantia sem problemas. No entanto, será mais desejável ao cliente aproveitar o máximo de seu produto com o mínimo de perdas em sua eficiência. Buscamos o equilíbrio entre os dois, com o melhor proveito durante o período relevante para o projeto.
Retorno do Investimento
Nós compreendemos a que a principal preocupação de quem busca nossas soluções incluirá o investimento para sua execução. Levando em consideração a vida útil de cada projeto, seja esta planejada por nossos clientes ou delimitada por seus componentes, averiguamos como se ter o maior retorno em proporção.
Conformidade
Não apenas buscamos a qualidade por características físicas de materiais e produtos usados dentro de cada projeto, como também se atenderão as necessidades do cliente. Quando se trata de um projeto elétrico, é crítico que se tenha um dimensionamento adequado da solução. Assim como uma solução abaixo do adequado não trará os resultados esperados, também evitamos o excesso.
Melhorias Contínuas
O meio pelo qual operamos com o nosso time é a parte mais importante para continuarmos como uma referência de qualidade. Prezamos pelos nossos valores em um espaço onde valorizamos a comunicação e trabalho em equipe. Graças ao nosso time de engenheiros com suas diversas especializações, não limitamos o nosso ponto de vista enquanto estudamos a melhor solução para cada cliente.
Hoje em dia conseguimos nos ver como uma referência de qualidade em cada setor onde ingressamos. Desde o nosso início, com nossas primeiras usinas fotovoltaicas, realizamos a análise de cada componente, com a escolha cuidadosa do que é entregue aos nossos clientes. Na primeira tomada de carro elétrico que desenvolvemos, implementamos medidas de segurança além do mínimo necessário conforme as normas da época. Como resultado, preparamos nossos clientes para o futuro com soluções duradouras, que valorizam seus investimentos.
Vale ressaltar que as melhorias devem ser um ciclo ininterrupto, pelo qual mantemos não apenas um padrão de qualidade relevante para o mercado, mas todo um time de especialistas. Em virtude deste ciclo, vemos que o padrão de qualidade que desenvolvemos na Aztec Energia está no trajeto certo, e desse modo entendemos o que significa qualidade não apenas para o nosso time, como também para nossos parceiros e clientes.
Trazendo retornos com a Qualidade
Conforme nos desenvolvemos como um time de engenheiros, sempre aprimorando a qualidade da Aztec Energia, pudemos confirmar o que a Qualidade significa para nós por meio de nossas conquistas. Em 2016, a Aztec Energia foi fundada com o propósito de entregar soluções inovadoras e sustentáveis, em conformidade com a nossa definição de qualidade na época. A princípio, nossas conquistas foram humildes, porém suficientes para viabilizar o crescimento com colaboradores e parceiros.
O retorno que tivemos com o investimento em aprimorar nossa qualidade nos abriu diversas portas. Em nossos princípios, atuamos principalmente em um setor que ainda estava iniciando no Brasil, a energia solar fotovoltaica. Conforme investimos na qualidade, tivemos a oportunidade de expandir e atuar em novas áreas. Em São Paulo e na região próxima a Campinas, atuamos com projetos e instalações elétricas para a recarga de veículos elétricos, uma divisão que chamamos de Aztec Mobilidade. Nossa unidade de Bragança Paulista, a terra natal da Aztec Energia agora foca em projetos industriais.
Com o apoio do Mauro Lopes, pai de nossos fundadores, nosso ingresso no setor industrial combinou a experiência de mais de trinta anos no setor com jovens engenheiros. Como resultado seguimos nossos ideais para a melhoria contínua enquanto desenvolvemos projetos elétricos precisos para diversas indústrias.
Parceiros com valores em comum
Como parte de nossas conquistas, temos cada vez mais parceiros em nossas diversas áreas de atuação. Principalmente pela percepção da qualidade que investimos em nossos projetos, conhecemos mais empresas que compartilham de nossos valores e ideais. Desde empresas da nossa região, a fornecedores, fabricantes e importadoras, nossa presença cresceu significativamente.
Prêmio Melhores e Maiores Obras 2024
Enquanto não focamos em participar de premiações com nossos projetos, tivemos a honra de participar da premiação Melhores e Maiores Obras de 2024, onde nosso projeto e instalação do Hub de Recarga do Club Athlético Paulistano com nosso especialista em São Paulo, Rodrigo Silveira. Esta premiação foi uma grande oportunidade de vermos o retorno de nossa preocupação na qualidade, com uma instalação elétrica onde trazemos uma recarga eficiente e potente, com o foco na segurança dos usuários destes carregadores e de toda a rede onde estes se conectam.
Seus benefícios com nosso padrão de qualidade
Enquanto esclarecemos o que significa a Qualidade para nossos engenheiros, resta uma questão. Como você, o cliente, se beneficiará desta qualidade em suas soluções?
Embora seja comum vermos a qualidade sendo usada como um termo vazio para a venda de um produto a um valor elevado, temos uma definição para este termo. Como a qualidade se trata de um conceito subjetivo, aceitamos que nossas soluções não serão ideais para todos. Trabalhamos com líderes de mercado em todas as nossas áreas de atuação para o desenvolvimento de nossas soluções, por quais integramos a maior eficiência, segurança e vida útil do sistema, garantindo que estará sob medida para as suas necessidades.
Desde a geração da energia solar, onde tivemos nossas raízes, a nossa recarga de veículos elétricos premiada, ao nível de projetos industriais, mantemos nosso padrão de qualidade com o mesmo propósito em que acreditamos desde nossa fundação. Proporcionar serviços e soluções inovadoras e sustentáveis, de alta qualidade para todos os tipos de clientes.
Distância de Bragança Paulista: